Garanties

Votre Tranquillité d'Esprit est Notre Priorité

Chez iTelier, nous savons à quel point il est important pour nos clients de se sentir en confiance lorsqu'ils nous confient leurs appareils électroniques. C’est pourquoi nous offrons des garanties solides sur toutes nos réparations, nos smartphones reconditionnés, et nos accessoires. Découvrez ci-dessous les détails de nos garanties, conçues pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale.

Garantie Réparations

Lorsque vous faites réparer un appareil chez iTelier, vous bénéficiez automatiquement d’une garantie d’un an sur la réparation effectuée.

  • Durée de la Garantie : 1 an à compter de la date de la réparation.
  • Ce qui est couvert :
    • Défauts de main-d'œuvre liés à la réparation.
    • Pannes ou dysfonctionnements des pièces remplacées (écrans, batteries, connecteurs de charge, etc.).
  • Ce qui n'est pas couvert :
    • Les dommages accidentels survenus après la réparation (chutes, liquides, etc.).
    • Les pannes non liées à la réparation initiale.
    • L’usure normale des pièces.

Conditions : Si vous rencontrez un problème avec la réparation effectuée, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons le problème et effectuerons les réparations nécessaires sans frais supplémentaires si le problème est couvert par notre garantie.

Garantie Smartphones Reconditionnés

Nos smartphones reconditionnés sont soigneusement vérifiés, testés, et remis à neuf pour garantir une qualité optimale. Chaque appareil est couvert par une garantie de 2 ans.

  • Durée de la Garantie : 2 ans à compter de la date d'achat.
  • Ce qui est couvert :
    • Pannes et dysfonctionnements liés à la main-d'œuvre ou aux pièces utilisées lors du reconditionnement.
    • Défauts de fabrication.
  • Ce qui n'est pas couvert :
    • Les dommages accidentels (chutes, liquides, etc.).
    • Les modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé.
    • La batterie est garantie pour 1 an (usure normale non couverte au-delà de cette période).

Conditions : En cas de problème avec votre smartphone reconditionné, contactez-nous pour initier une procédure de retour. Nous examinerons l’appareil et procéderons aux réparations ou au remplacement si nécessaire.

Garantie Accessoires

Tous les accessoires que nous vendons bénéficient d'une garantie d'un an, couvrant les défauts de fabrication.

  • Durée de la Garantie : 1 an à compter de la date d'achat.
  • Ce qui est couvert :
    • Défauts de fabrication ou de matériaux.
    • Pannes fonctionnelles qui empêchent l'accessoire de fonctionner correctement.
  • Ce qui n'est pas couvert :
    • L'usure normale due à l'utilisation.
    • Les dommages causés par une mauvaise utilisation (par exemple, un câble arraché).
    • Les accessoires endommagés par des chocs ou l'exposition à des liquides.

Conditions : Si un accessoire ne fonctionne pas comme prévu, veuillez nous contacter avec une description du problème. Si l'accessoire est couvert par la garantie, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.

Comment Faire Valoir Votre Garantie ?

Pour faire valoir votre garantie, suivez ces étapes simples :

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un email à contact@itelier.fr ou appelez-nous au 04 22 91 01 53 en indiquant le problème rencontré.
  2. Évaluation : Nous vous guiderons à travers un diagnostic initial pour déterminer si le problème est couvert par notre garantie.
  3. Retour ou Réparation : Si le problème est couvert, nous organiserons la réparation ou le remplacement de votre produit.

Frais de Retour : Si le produit est couvert par la garantie, les frais de retour et d'expédition sont à notre charge.

Pourquoi Choisir iTelier ?

  • Confiance : Nos garanties sont là pour vous offrir la tranquillité d'esprit, en sachant que nous sommes là pour vous soutenir même après la réparation ou l'achat.
  • Service : Notre équipe est dédiée à offrir un service client exceptionnel, avec des solutions rapides et efficaces.
  • Qualité : Nous utilisons uniquement des pièces de haute qualité et offrons des garanties solides pour refléter notre engagement envers l'excellence.