Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité - iTelier

Chez iTelier, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique, notre site web, ou interagissez avec nous.

ARTICLE 1 : Données Collectées

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : détails de la carte de crédit ou de la carte de débit, ou autres informations de paiement.
  • Informations de transaction : détails des achats et des réparations effectuées dans notre boutique.
  • Informations de contact : pour les demandes de service client ou de support.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, etc. (si applicable).

ARTICLE 2 : Utilisation des Données

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Traiter vos commandes et réparations.
  • Vous fournir des informations sur nos produits et services.
  • Gérer et améliorer notre service client.
  • Vous envoyer des communications marketing, si vous avez consenti à les recevoir.
  • Personnaliser votre expérience sur notre site web.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

ARTICLE 3 : Base Légale pour le Traitement des Données

Nous traitons vos données personnelles conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), sur la base des motifs légaux suivants :

  • Exécution d'un contrat : pour traiter et exécuter vos commandes et réparations.
  • Consentement : pour l'envoi de communications marketing et la personnalisation de votre expérience sur notre site.
  • Obligation légale : pour respecter les obligations légales, comptables ou de reporting.

ARTICLE 4 : Partage des Données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Prestataires de services : qui nous assistent dans la gestion de notre boutique et dans la fourniture de nos services (hébergeur web, prestataires de paiement, services de livraison).
  • Autorités légales : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
  • Partenaires commerciaux : avec votre consentement préalable, pour des offres spécifiques ou des services complémentaires.

ARTICLE 5 : Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Nous utilisons des technologies telles que le cryptage des données, des pare-feu et des protocoles sécurisés.

ARTICLE 6 : Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting :

  • Les informations liées aux transactions sont conservées pendant [durée, par exemple : 5 ans] afin de respecter les obligations fiscales.
  • Les informations marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez leur suppression.

ARTICLE 7 : Vos Droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles et demander leur rectification ou suppression.
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Demander la portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@itelier.fr.

ARTICLE 8 : Utilisation des Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à analyser l’utilisation du site ou à personnaliser notre contenu en fonction de vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines parties de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

ARTICLE 9 : Liens vers d'autres Sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers.

ARTICLE 10 : Transfert International de Données

Les informations que nous collectons peuvent être transférées et stockées dans un pays situé en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat, soit par des clauses contractuelles types, soit par l’adhésion à des mécanismes de protection reconnus.

ARTICLE 11 : Délégué à la Protection des Données (DPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPD) qui est votre point de contact pour toutes les questions relatives à vos données personnelles. Vous pouvez le contacter à l'adresse suivante : lucas@itelier.fr

ARTICLE 12 : Procédure de Réclamation

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

ARTICLE 13 : Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous serez informé par email ou par un avis dans notre boutique.

ARTICLE 14 : Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : L’iTelier
254 Rue Vendôme, 69003 Lyon
04 22 91 01 53
contact@itelier.fr